如今的 B2B 买家希望获得高度个性化、量身定制的购物体验，以满足他们独特的需求和偏好。这种转变要求电子商务平台利用先进技术来实现高度个性化。
与过去的基本细分或手动个性化相比，人工智能和机器学习现在可以实时分析大量数据集以了解每个客户。这些见解反过来又使企业能够预测未来的需求并提供个性化的建议、优惠和互动。
超个性化的网上购物体验
根据 Epsilon 的研究，80% 的购物者在获得个性化体验时更 挪威电话号码库 有可能购买。然而，尽管超个性化具有提高转化率等显著优势，但只有 9% 的 B2B 营销人员充分利用了超个性化。84 % 的受访者要求个性化，这一差距代表着 B2B 电子商务差异化的关键机会。
在实际操作中
超个性化可能涉及一个平台根据个人购买意向历史和搜索数据自动策划产品组合和折扣。例如，如果客户经常购买办公用品，量身定制的推荐和优惠可以促使他们在用完之前购买所需的物品。这种主动的方法比手动细分或通用内容更能培养客户忠诚度和重复购买。
2024 年，超个性化反映了更广泛的 B2B 数字趋势，重点是使 确定你的梦想客户 用先进技术进行交易并随着时间的推移建立有意义的客户关系。借助销售渠道工具，企业可以更准确地了解买家，从而在激烈的竞争中创造出卓越的体验。
例如 子商务的
金融科技公司 Plaid利用其技术帮助在线金融顾问 Betterment 吸引新用户并有效推动参与。通过整合 Plaid 的解决方案，Betterment 简化了用户的财务数据连接流程，展示了个性化、技术增强型服务对客户体验和业务增长的影响。客户体验工具 子商务的 可以 比利时商业指南 帮助您优化这些体验。
第三方销售 子商务的
随着 B2B 买家越来越期望电够与 B2C 体验相媲美，第三方市场销售已成为重要的在线销售渠道。第三方销售提供了更大的覆盖范围和灵活性，使企业能够利用现有平台的庞大客户群，满足不断变化的市场预期。