绘制潜在客旅程地图有助于提高销量并打造强图并创建客户大的品牌。让我们以一家健身房寻求扩大客户群为例来具体说明这一点。
健身房研究了现有的客户群，并创建了以下买家角色：30 岁左右的男性或女性，居住地距离健身房不超过 15 公里，关心自己的体重并对健康饮食感兴趣。
宣传：健身房正在针对图并创建客户
居住在健身房 15 公里以内、年龄在 25 至 35 岁之间并且对运动和健康饮食感兴趣的人发起社交媒体活动。目标是接触尽可能多的人并吸引他们访问健身房的网站。健身房还发起了一项活动，现有会员可以带朋友来参加免费试听课。参加试听 沙特阿拉伯移
动数据库 课的人将留下姓名和电子邮件地址等详细信息。
考虑因素：健身房在 Google 和 Instagram 上为访问过网站的用户创建了重定向活动。这意味着访问过网站的用户将成为 Google 和 Instagram 上的广告目标。此外，健身房还将征求满意会员的评论，以便感兴趣的人可以阅读更多积极的在线评论。参加 图并创建客户试听课的人将收到一封电子邮件，其中包含健身房优惠和 3 个月订阅的诱人优惠。
购买：健身房的网站正在通过增加更多社交认同来改进。还针对注册表单启动了 A/B 测试，目的是提高转化率。
保留：为所有新会员制定
个性化计划，以便每个会员都能努力实现自己的目标。此外，1 个月后，每个新会员都会收到一封电子邮件，以表达他们对健身房设施和服务的意见。Spot School 会利用此信息来改进其设施和服务。
忠诚度：取消订阅的会员需要完成一份在线调查。通过此信息，健身房旨在减少现有会员的痛点。3 个月后，已取消订阅的会员将收到以折 每个渠道提供的营销 扣价购买年度订阅的优惠。已同意的前会员将收到有关新课程和新设施的电子邮件。通过这种方式，健身房希望保持领先地位并引起人们的兴趣。
为了在客户旅程的每个阶段传达正确图并创建客户的信息，您可以应用AIDA 模型。
利用 CRM 实现客户旅程
在应用客户旅程时，数据和接触点可能分 移动数据库 散在不同的渠道和软件中。这可能会变得复杂，需要大量工作。使用定制关系管理 (crm) 软件可以帮助解决这个问题。crm 的优点包括能够在一个地方收集不同的数据并应用营销自动化。一个缺点是 crm 软件包往往价格昂贵，并且有学习曲线。