出色的电子邮件营销活动不会以精彩的主题或引人注目的行动号召开始。相反，它们以目标开始。事实上，如果您的电子邮件营销策略没有目标，您永远不会知道它是否成功。
设定这些目标后，您需要一些可以准确衡量它们的东西。即使您已经认为您的电子邮件营销活动是成功的，传闻证据也不足以证明您在任何营销策略上投入的时间和金钱是合理的。如果您正在寻求进一步投资营销资源或改进技术，您需要一些更坚实的东西来作为这项投资的基础。这就是关键绩效指标 (KPI) 发挥作用的地方。
设置与营销目标相关的关键绩效指标 (KPI) 将帮助您和您的管理团队更好地了解您的绩效。例如，如果您未能实现目标，它们将帮助您采用策略来提高电子邮件参与度（测试、列表卫生、列表增长等）。相反，如果您正在实现目标，它们将帮助您做得更好（测试、列表卫生、列表增长等）。
电子邮件营销 KPI — 动态指标
与电子邮件营销中的其他一切一样，用来衡量您成功的 KPI 也在不断变化。
例如，如果您之前将打 手机号码数据 开率视为成功的标志，那么Apple 最近的 iOS 15 邮件隐私保护更新肯定会扭曲您的结果。
那么，现代营销人员在衡量电子邮件营销成功时应该关注哪些 KPI？我们在编写年度电子邮件营销状况报告时向 B2B 营销人员社区提出了这个问题。
转化才是王道
或许并不奇怪，在后疫情时代，许多电子邮件营销人员的注意力主要集中在那些积极帮助他们实现目标的指标上，而不是虚荣指标上。
一半的营销人员表示，他们认为 但如果没有人表现出任何兴趣 转化率是衡量其绩效的最重要 KPI。重要的是要记住，转化率并不一定意味着通过销售将钱存入银行（尽管这总是有帮助的）。转化率还可能包括下载详细的产品信息或思想领导力内容、视频或播客播放，或注册网络研讨会和其他在线活动。
因此，转化只是根据您的目标而产生的特定活动的最佳结果。
继转化率之后，点击率(CTR) 和投资回报率(ROI) 分别位居第二和第三，分别有 43% 和 40% 的营销人员强调它们作为有效衡量 KPI 的重要性。
企业最终是否开始认真对待电子邮件营销？
可以说，电子邮件营销人员 哥斯达黎加商业指南 终于开始认真对待他们，因为他们关注的是能够实现真正目标的 KPI，而不仅仅是传闻中的“锦上添花”的指标。当然，电子邮件营销一直是一种合法的业务促进剂，但直到全球疫情的突然冲击，许多组织才真正意识到它的价值。
在业务持续不稳定的时期，银行存款至关重要。现在可能不是尝试高风险收购营销策略的时候。电子邮件营销成本低廉，而且在当今营销人员可用的所有营销策略中，其投资回报率最高，因此突然变得非常有吸引力。
这一假设对电子邮件营销人员来说是个好消息。当更广泛的组织关注电子邮件的潜力时，投资更多资源和日益强大的技术的机会就变成了现实。
电子邮件列表增长——拉响警报
然而，我们的研究也揭示了一些有趣的数据，坦率地说，我们发现这些数据有点令人担忧。
只有 15% 的营销人员将电子邮件营销列表增长视为衡量其营销策略成功与否的有效 KPI。
虽然这可能反映了从高成本的获取营销向低成本的保留营销的转变，以应对不确定的商业环境，但这并不是一个长期战略。
如果您的分析显示您的转化率、点击率或投资回报率正在下降，这可能并不反映您的广告系列质量。相反，您的列表可能只是有点疲倦或完全磨损了。
事实上，许多电子邮件营销地址的保质期有限。电子邮件地址的平均使用年限只有 18 个月。人们会更换工作、服务提供商，而且遗憾的是，没有人是永恒的。“无效”电子邮件地址只会带来退回。
因此，电子邮件营销人员必须将列表增长活动作为其持续电子邮件营销策略的一部分。虽然收购预算可能仍然受到限制，但社交媒体营销和内容营销中仍然存在令人难以置信的机会来维护库存充足且参与度高的电子邮件列表。
电子邮件营销分析——立即行动！
作为电子邮件营销人员，我们可能都犯过这样的错误：发送营销活动，进入分析界面，然后立即庆祝成功或失望而归。如果您对电子邮件分析的使用仅限于此，那么电子邮件营销的成功或失败将永远是一种黑暗艺术。
设定 KPI 并仔细监控电子邮件营销分析以衡量您的成功程度，只有您根据信息采取行动，才会有所帮助。这意味着要花时间了解为什么某些活动有效而其他活动无效。测试是此策略的重要组成部分。