电话是组织和完成销售的有力工具。
无论您是主动给新销售线索打电话、进行陌生电话销售还是跟进潜在客户 电报数据库 ,了解如何进行有效的销售电话对于成功都至关重要。
电话销售比其他互动方式有很大优势,因为与电子邮件交流不同,电话销售是实时发生的。不仅如此,视频通话通常不需要稳定且强大的互联网连接,而这种连接并不总是可用的。
通过了解如何充分利用电话营销和后续跟进,您应该能够获得更多潜在客户,并花更少的时间联 选择内容写作公司时要考虑的关键因素 系新的潜在客户。
考虑到这一点,以下是顶级电话销售专家为销售人员、女销售员以及任何参与销售的人提供的 18 条建议,以帮助您掌握电话销售技巧并达成更多交易。
电话销售准备技巧
据RAIN Group调查,57% 的高级买家和 47% 的经理更喜欢销售人员通过电话联系。然而,与理想买家建立真正的联系需要的不仅仅是打个电话。
以下是四个初步建议,可帮助您提高参与机会。
1. 找出最佳通话时间
根据CallHippo的一项研究,进行电话营销的最佳时间是周三或周四下午 4:00 至 5:00 之间(在潜在客户所在地区)。
尽管您可能永远无法将所有的电话营销工作都塞进每周两个小时的时间里 頂級生活之旅 ,但您应该尽可能地利用这两个小时。
为什么它有效
一旦进入放松模式,客户就不太可能将您的电话视为一天结束时对他们工作的干扰。此外,到了周中,他们不仅有机会完成所有最紧急的任务,而且还没有开始完成周末剩余的任务。
无论何时拨打电话,坚持不懈都至关重要。
虽然可能需要多次通话才能与潜在客户交谈,但 RAIN Group 报告称,71% 的买家希望在购买过程的早期就与销售人员取得联系,因为那时他们正在寻找新方法来获得更好的结果。
2. 设定通话目标
在拿起电话之前,请确保您清楚地了解自己想要通过电话推销实现什么目标,尤其是在B2B 销售中。
例如,您的目标可能是:
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更好地了解潜在客户的工作流程
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了解谁参与了公司的采购决策
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安排后续对话的预约
规划一组特定的问题将有助于引导谈话朝着你的目标前进,并将使你的电话销售技巧向前迈出一大步。
为什么它有效
通过确定电话营销工作的理想结果并了解您打算联系的人的一些详细信息,您的谈话将不再像是一次陌生电话,而更像是一种帮助的提供。
销售培训专家 Phil Gerbyshak 建议采用以下流程,将其分解为五个90 秒的步骤。
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了解你的领导想要被怎样称呼(以及如何发音他们的名字)
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了解他的头衔和专业角色
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了解你的公司到底做什么
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除了问题之外,还要准备三个关键陈述:引人注目的介绍、一两个回应可能被拒绝的陈述以及令人难忘的语音邮件。