如果您最喜欢的流媒体平台可以扫描您的脸部以确定您的性别、年龄、心情和精力水平，然后使用这些信息推荐内容，那会怎样？这可能是动态超个性化的未来。娱乐和媒体 (E&M) 中已经存在这样的机器学习和人工智能辅助体验，未来还会有更多这样的体验。
研究表明 76%的消费者在
考虑某个品牌时希望看到个性化的沟通信息。78% 的人表示个性化的内容使他们更有可能再次购买该品牌的产品。
娱乐行业拥有难得的机会，它拥有大量渴望媒体 whatsapp 号码数据 的大众，并且可以直接访问用户数据。继续阅读，了解与客户建立联系并向客户学习的新方法。
什么是超个性化？
首先，什么是超个性化？超个性化是营销领域 如何让信任成为数字客户旅程的一部分 的最 娱乐和媒体领域超 新流行词，其范围远远超出了电子邮件合并标签（如“亲爱的 [名字]”）和使用搜索历史记录来定位广告。相反，您可以从行为和实时客户旅程分析中收集数据，以构建丰富、详细的用户资料。
高级个性化体验意味着识别和理解以下数据：
根据历史和季节性趋势得出客户浏览和搜索行为
应用内行为
观看或收听的内容
未查看或收听的 内容
最喜欢的类型、节目、艺术家或导演、购买
选择一天中的时间和设备特定的节目或音乐
想象一下定制的欢迎视频、动态生成的内容、个性化推荐和自定义观看日历。
Spotify 的年度 Wrapped 活动是利用客户行为
数据推动超个性化的完美范例。一段专属于您的视 博目录 频展示了您一年的“统计数据”，例如最热门的歌曲、收听时间以及最常收听的流派。然后，您可以与朋友和社交媒体分享该视频，以比较品味和习惯。该活动之所以成功有几个原因——它可以引发对话，促进分享，并使每个用户成为关注的焦点。
Disney Plus还使用预测性客户旅程分析来改善 娱乐和媒体领域超 用户体验。例如，播放后功能（在节目结束后自动播放新内容）会从过去内容播放时间的模式中学习。换句话说，“在 X 发生后，Y 是接下来最常见的事情。”有了这些信息，他们可以选择接下来最有可能观看的节目或电影。
媒体和娱乐业超个性化的好处
如果亚马逊、Spotify、Netflix 和迪士尼等媒体巨头的成功还不足以令人信服的话，麦肯锡发现：
营销个性化可以将客户获取成本降低 50%，将收入提高 5% 至 15%，并将营销投资回报率提高 10% 至 30%。
以下是超个性化能为媒体品牌带来的好处：
提高客户参与度，尤其是通过结合实体店和数字店
通过创建一致且高度个性化的体验来提高客户满意度和忠诚度
通过发现并防止客户流失来延长客户保留时间
通过提供更好的客户体验和支持 来提高 NPS
根据实时、跨渠道数据的洞察做出明智的决策
营销人员使用超个性化的 10 个示例
为了激发您的创造力，让我们来探索一下 CMO、广告购买者、产品营销人员和其他 E&M 领导者可以使用超个性化的一些方式。
1. 使用客户行为数据（例如首
选渠道和内容亲和力）构建预测性客户旅程分析。然后，根据最高参与时间安排个性化消息或提供升级。
2. 使用预测留存模型来找到有流失风险的客户。然后，为他们提供特殊折扣或升级作为留存策略，或进行满意度调查以尝试改善他们的客户体验。
3. 使用超个性化功能，使电子邮件、短信和应用内消息更加以客户为中心。例如，您可以根据他们最喜欢的节目、电影或演员选择表情包或动图。
4. 流媒体网站可以记住多用户计划中每个配置文件或用户的常用设置（如字幕和语言偏好），然后自动建议或设置这些设置。
5.娱乐品牌可以使用机器学习算法不断测试不同的营销信息和创意，并根据绩效指标动态优化营销活动。
6. 使用地理位置和语言偏好来提供区
域语言和方言的内容和信息。
7. 优化受众细分，跨渠道深入了解消息和内容。例如，一个用户看到的是《曼达洛人》的广告，而另一个用户看到的是《冰雪奇缘》的广告。或者，两个人看到的是同一个广告，但引导文案不同。
8. 利用第一方数据（如网站行为、购买历史等）来构建超相关推荐。例如，视频流媒体平台可以根据客户的使用历史为他们构建个性化的周五晚间观看列表。
9. 进行预测分析以了解客户行为，并相应地优化新节目或流媒体计划促销的广告活动，例如仅向最有可能转化的客户投放广告。
10. 分析销售数据，根据需求和库存水平等因素实时动态调整广告价格。例如，考虑一下泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 粉丝的目标受众如何快速与广告互动，因为她已经宣布了她的 Eras Tour 电影版（以及任何其他即将发布的视频）。YouTube 等平台可以利用实时数据和预测分析来调整即将首映的斯威夫特的 Taylor’s Versions 音乐视频的广告价格。
谁知道呢品牌甚至可能
会开始使用虚拟现实和人工智能来创造完全由计算机生成的名人。就像 20 世纪 90 年代的《星际迷航》 全息甲板一样，娱乐业的未来将成为一种高度个性化和沉浸式的体验，根据个人的要求和喜好精心打造。