批发商和分销商的世界正在发生变化。人们期望他们的商业供应商提供与 Coolblue 和亚马逊等公司相同的客户体验。传统上成功的批发商和分销商可能会对客户期望的这种变化感到惊讶。在这个博客系列中，我们提供了一些我们的分销和交易客户用来获得并保持成功的技巧和示例。
数字化选择过程
许多批发商和分销商向客户提供他们自己或供应商的纸质目录，以帮助他们确定哪种产品适合解决他们的问题。这些目录通常以线性方式呈现可用 开曼群岛电话号码库 产品，并列出每种产品或产品选择的许多技术特性。应用可能性缺失或减少到最低限度，否则目录会变得太厚。为了让顾客做出正确的购买决策，假设顾客愿意向销售人员寻求建议。 Gartner 最近进行的一项研究表明，这种方法与 B2B 买家不断变化的行为不相符。这项研究的两个相关发现是：
- B2B 买家花费 27% 的时间进行自己的在线研究来做出购买决定
- 大部分时间都用来与潜在供应商的销售人员交谈。
满足客户不断变化的需求的方法是对产品范围进行统一的数字化，丰富应用数据，并以客户为导向的方式开放。我们已经就此撰写了几份白皮书和电子书。
订购流程数字化
许多批发商和分销商通过电话、电子邮件、传真或纸张记录订单并查询其状态。所有这些客户与公司互动形式的“共同点”是高度依赖公司的销售代表。从 Gartner 的研究可以得出结论，B2B 买家习惯于在自己的采购过程中拥有很大的影响力和自由。在较长时期内，高度依赖销售助理是可取的：
- 订单登记错误。订购过程中的每一个手动 Twitter 上有影响力的人未来会怎样？ 操作都会增加出错的可能性。打字错误很容易发生，并且信息的解释可能会对订单的登记方式产生重大影响。
- 员工可用性“有限”。在上述场景中，B2B 买家完全依赖于员工的可用性。我们不可能指望员工每天 8 小时为客户提供服务，更不用说每天 24 小时了。然而，客户希望在一天中的任何时间了解产品的供应情况，能够下订单或了解订单的状态。
通过数字化和解锁订购流程，我们满足了客 kyb 目录 户的定制需求。如需为贵公司提供建议，请联系我们的一位顾问。
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Sigma Solutions 是分销商和批发商的在线业务合作伙伴。您可在案例中找到我们所服务公司的成功案例。在我们的白皮书和电子书中了解有关批发和分销商成功的更多信息。